Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 19 Февраля 2014, 7:35
Девочки, кто сталкивался, кто может знает. Я просто не вникала. Максимально какой срок подачи посылки на розыск? У меня последняя запись в треке 15.10.13г! Что посылку вернули назад в Америку. Посылка эта не от Экспресс, это еще посылка моего старого посредника. 4 месяца прошло, а никаких вестей нет((( Посредник говорит что подавала на розыск и вроде как ей ответили что посылку выдали в месте назначения. Но это не так! Думаю может как-то еще попробовать поискать. Посылка была большая под 30кг!
|
|
Zhanna
Zhanna
Kazakhstan, Shymkent
Rank: Skilled
Темы: 109
Сообщения: 2100
Поблагодарили: 46
|
Опубликовано: 19 Февраля 2014, 10:21
Вот ужас. 4 месяца это не предел. Нужно обязательно писать во все службы. А посредника того напрячь получше.
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 19 Февраля 2014, 12:08
Ekaterina, посылки иногда и правда идут по полгода - хотя конечно с обычным Приорити такое редко случается. А по треку как раз таки вручение видно? Какой последний статус был? И попросите у посредника какие-либо результаты розыска - официальное письмо, или что она получила? А ответ что посылку вручили - когда посредник получил? Если за это время такого статуса не появилось - то вряд ли было ошибочное вручение. Пишите жалобы везде, ну вы сами вроде это знаете :)
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 20 Февраля 2014, 6:13
Да вот в том то и дело, что последняя запись 15.10. - это Депортация из европейской страны, т.е. отправка назад в Америку. Посылка шла в ЕС. Посредник занимается розыском неохотно. Думаю итак понятно. Я от нее ушла в экспресс и она конечно обижена на меня... Я и сама писала в юспс, и принимающую сторону задолбала. Там ответили как и по треку. Уже просила помочь разобраться в ситуации посредника, который ведет свою посредническую деятельность лет 8-9 как минимум точно. Дала она мне пару советов дельных... В общем я как рыба об лед бьюс((( Людям почти всем уже и деньги за товар вернула, но посылку не собираюсь терять. Посредник старая мне все на словах только говорит.и как обычно завтраками кормит :( Бумаги офиц конечно прошу у нее, но ... в общем как обычно с ней и было всегда, только завтраки(((( Куда еще можно написать кроме как юспс? Я уже ото всюду собираю информацию, кто подскажет чего еще...
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 20 Февраля 2014, 14:52
freebesty Wrote:Через 45 дней подается заявление. Но я считаю, что вы совершенно зря переживаете. 11 дней это совсем не срок, и уж тем более не повод для паники, поверьте. Успокойтесь и отвлекитесь, а она раз и появится)))
Здравствуйте! А это с сайта ЕМС информация, что через 45 дней? Я просто вообще у них ничего такого не нашла. Нашла только информацию о контрольных сроках прохождения почтовых отправлений (из Москвы в США) 3-5 дней. Получается, что все контрольные сроки нарушены и по идее я уже могу подавать на розыск. Вернее, я-то не могу. Посылка принадлежит отправителю. Девочки, подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией, кто подавал на розыск? Какие документы мне нужно запросить у нашего посредника? И как быть, если посылку оформляла не на себя, а на знакомую (она точно ничем заниматься не будет). Откликнитесь, пж, у кого есть такой опыт?
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 20 Февраля 2014, 15:23
Девочки, может кто-нибудь знает еще какие-нибудь мейлы ЕМС в Москве, кому можно написать письма (запросы), на их сайте такой информации нет вообще, по номеру горячей линии тоже не дают такую информацию.
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 20 Февраля 2014, 22:45
alesic, подавать на розыск имеет право как отправитель, так и получатель. Хотя к сожалению наша почтовая служба зачастую это отрицает и не хочет искать. А все контрольные сроки вот раньше, еще даже пол года назад очень часто нарушались. Подать на розыск вы можете через сайт емс, там поищите, есть такой раздел. Вы можете сами написать им от имени вашей знакомой. Нужен только трек, адрес от куда вышло отправление и куда направлялось
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 20 Февраля 2014, 22:49
alesic Wrote:Девочки, может кто-нибудь знает еще какие-нибудь мейлы ЕМС в Москве, кому можно написать письма (запросы), на их сайте такой информации нет вообще, по номеру горячей линии тоже не дают такую информацию. письма, запросы, на что? Если вы хотите запрос например уточнить про сроки. Вы можете написать им письмо и отправить на их юрид адрес. Там задать все свои вопросы, отправлять обязательно с обратным уведомлением и указать в письме в каком виде хотите получить ответ. Также вы можете это же письмо отправить на ваше почтовое отделение. Но желательно либо вручить им в руки и чтобы они поставили отметку о принятии этого запроса с входящим номером, либо также отправит на адрес вашего отделения с обратным увед. Либо вы поищите на сайте емс. У них есть там обратная связь.
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 0:57
Екатерина, написала вам вчера длинное сообщение, а айпад что-то глюканул и не опубликовал... Есть например Отдел криминальных расследований почтовой службы и другие организации - но конечно основной кипишь тут должен поднять посредник как отправитель
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 1:59
ILoveSales Wrote:Екатерина, написала вам вчера длинное сообщение, а айпад что-то глюканул и не опубликовал... Есть например Отдел криминальных расследований почтовой службы и другие организации - но конечно основной кипишь тут должен поднять посредник как отправитель дак отож, а она не шевелится((( Проблемы же еще в том, что посылка шла не в Россию, а в страну ЕС, Эстонию. И шла конечно не на меня. Эстония отписывается, что ушла назад посылка, как и по треку видно. Вот в Америке куда еще можно написать? Я уже думаю написать от лица посредника, потому как от нее еще 3 года мне ждать чтобы она куда-то позвонила или написала(((
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 2:03
А еще какой прикол с посылкой. Раньше ее было видно и по Американского юспс и Эстонскому емс. А вот как месяц назад по Эстонии она также отслеживается, а Юспс стало показывать, что нет такой посылки :-o Вот это меня больше всего напрягает! Мне сказали, что ее возможно уже утилизировали! Вот как так???
|
Zhanna
Zhanna
Kazakhstan, Shymkent
Rank: Skilled
Темы: 109
Сообщения: 2100
Поблагодарили: 46
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 3:18
Ничего себе, утилизировали! А кто вам так сказал?
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 4:41
К сожалению писать от лица посредника то можно запросто, но у вас сразу же попросят документы об отправке - без них все равно ничего не добиться - но в любом случае долл за 20 наверно можно со старым посредником договориться о начале расследования?
Предполагаю, что если она не вернулась к старому посреднику или она отказалась от получения - то через пару месяцев ее и правда могут уничтожить... Не хранят же они их годами - но точнее надо узнавать
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 4:55
freebesty Wrote:Ничего себе, утилизировали! А кто вам так сказал? ну это только пока предположение, сказали что и такое бывает.
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 5:00
alesic Wrote: Нашла только информацию о контрольных сроках прохождения почтовых отправлений (из Москвы в США) 3-5 дней. Получается, что все контрольные сроки нарушены и по идее я уже могу подавать на розыск. Вернее, я-то не могу. Посылка принадлежит отправителю. Девочки, подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией, кто подавал на розыск? Какие документы мне нужно запросить у нашего посредника? И как быть, если посылку оформляла не на себя, а на знакомую (она точно ничем заниматься не будет). Откликнитесь, пж, у кого есть такой опыт? Скажите пожалуйста, вот вы явно только начали покупать самостоятельно - зачем вы оформляете получение на человека, который точно не будет заниматься какими-либо выяснениями? Я вот вам по своему опыту скажу, что любую поселку могут задержать на таможне, потребовать доп документы, вручить не тому или даже потерять на складе - и везде в этом понадобится ваше время, документы, присутствие и живое участие. Уже опытные СПшники активно привлекают из-за объема других лиц - но при этом есть знакомые курьеры, таможенники и всякие обходные пути. А вы то зачем так себе жизнь усложняете?
По вопросу вашему - я вам напишу и все адреса куда надо жаловаться, и как и что писать - но раньше месяца после импорта - даже рыпаться не стоит, да, сейчас в основном сроки не плохие, на голову лучше прошлых лет. Но ЕМС это организация, любящая удивлять. И для них две недели между импортом и экспортом - это вообще типа норма. Ну и в любом случае с вас сразу спросят документы об отправке. Можно только жаловаться на несоблюдение сроков, но это тоже только пар выпустить :) Подождите, не нервничайте так, все к вам придет. Посылки оч редко теряются. Вы страховали?
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 8:48
ILoveSales Wrote:alesic Wrote: Нашла только информацию о контрольных сроках прохождения почтовых отправлений (из Москвы в США) 3-5 дней. Получается, что все контрольные сроки нарушены и по идее я уже могу подавать на розыск. Вернее, я-то не могу. Посылка принадлежит отправителю. Девочки, подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией, кто подавал на розыск? Какие документы мне нужно запросить у нашего посредника? И как быть, если посылку оформляла не на себя, а на знакомую (она точно ничем заниматься не будет). Откликнитесь, пж, у кого есть такой опыт? Скажите пожалуйста, вот вы явно только начали покупать самостоятельно - зачем вы оформляете получение на человека, который точно не будет заниматься какими-либо выяснениями? Я вот вам по своему опыту скажу, что любую поселку могут задержать на таможне, потребовать доп документы, вручить не тому или даже потерять на складе - и везде в этом понадобится ваше время, документы, присутствие и живое участие. Уже опытные СПшники активно привлекают из-за объема других лиц - но при этом есть знакомые курьеры, таможенники и всякие обходные пути. А вы то зачем так себе жизнь усложняете?
По вопросу вашему - я вам напишу и все адреса куда надо жаловаться, и как и что писать - но раньше месяца после импорта - даже рыпаться не стоит, да, сейчас в основном сроки не плохие, на голову лучше прошлых лет. Но ЕМС это организация, любящая удивлять. И для них две недели между импортом и экспортом - это вообще типа норма. Ну и в любом случае с вас сразу спросят документы об отправке. Можно только жаловаться на несоблюдение сроков, но это тоже только пар выпустить :) Подождите, не нервничайте так, все к вам придет. Посылки оч редко теряются. Вы страховали?
ILoveSales, спасибо! У меня в этом месяце просто получились 5 посылок, поэтому и пришлось оформлять на знакомых. Три посылки уже вылетели (экспорт 8.02, 12.02, 16.02), две уже отправлены, но еще не вылетели. Импорта еще нет ни у одной посылки, хотя до этого было пять-шесть дней и импорт. Согласна, что сглупила, как говорится, понадеялась, на русское "авось", так как до этого все было гладко. Если не дай бог что-то случится, то знакомых на таможне и еще где-либо, а также обходных путей нет. Теперь сижу вся на нервах, жалею, что ввязалась во все это (чужих заказов в этих посылках немало, своего тоже очень много) и не совсем понимаю, что делать дальше. В инете читаю, что у некоторых появляется импорт после письменных жалоб в ЕМС (правда мейлов не нашла), поэтому и спросила. Страховку на эту посылку (от 08.) не делала.
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 11:45
alesic, на самом деле на данный момент единой почтовой базы не существует, т.е. если ваша конкретная одна посылка не превышает лимит в 1000 евро и вес - то на таможню вы никогда не попадете. То есть по факту количество таких посылок в месяц не ограничено, тем более можно чередовать ЕМС и приорити. Главное чтобы они не попадали на таможенное оформление в один день.
|
Katerina
Ekaterina
Russia, Moscow
Rank: Skilled
Темы: 133
Сообщения: 1114
Поблагодарили: 15
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 11:48
alesic Wrote:В инете читаю, что у некоторых появляется импорт после письменных жалоб в ЕМС (правда мейлов не нашла), поэтому и спросила. Страховку на эту посылку (от 08.) не делала. У шопоголиков есть два секретных средства. 1-е - взывание к почтовому ДУХУ, который способен пнуть вашу посылку чудодейственным образом. 2-й способ - написать жалобу вот сюда: http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ По эффективности по факту оба способа равноценны, но магическим образом работают также оба :)
Вот текст жалобы:
ЖАЛОБА.
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US. 15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации. По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации. По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено. В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь. Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации. 3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации. 4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US. 5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****[email protected] в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
21.01.2013 г. С уважением, ФИО
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 12:15
alesic Вы правда, не переживайте. Ох чего только тут не бывает. Если вам рассказать например мои все истории, чего у меня только не было...а таких как я тут не мало. Появится ваша посылка. Реально, вот я про себя скажу. У меня за 4 года работы, их них 3 года не мелкие объемы терялось реально всего 1 раз. Это была 1 посылка, пакетик маленький был. Наши через месяц, валялся пакетик у нас в емс. Реально, посылки крайне редко теряются и паниковать точно не надо если она где-то задержалась. А меня вы не читайте)))) У меня случай к нашему емс никак не относится. Это вот за 4 года первый раз реально проблема. У меня потерялась посылка между Европой и Америкой и посылка шла не обычным путем, как все идут. Посылка шла такими огородами)))) Поэтому и трудно мне ее разыскивать.
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 12:28
ILoveSales Wrote:К сожалению писать от лица посредника то можно запросто, но у вас сразу же попросят документы об отправке - без них все равно ничего не добиться - но в любом случае долл за 20 наверно можно со старым посредником договориться о начале расследования?
Предполагаю, что если она не вернулась к старому посреднику или она отказалась от получения - то через пару месяцев ее и правда могут уничтожить... Не хранят же они их годами - но точнее надо узнавать
Да я бы и 50, и 100 заплатила за посылку,за поиски ее, в посылке сумма там гораздо выше)) Вот у меня и закралась мысль о добропорядочности прошлого посредника... не знаю даже уже что и думать. Ведь не в первый раз у меня посылка назад уходит и всегда все было хорошо...
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 21 Февраля 2014, 14:38
Ой, девочки, большое вам человеческое спасибо за помощь и поддержку!!!!!
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 23 Февраля 2014, 12:22
Девочки, это опять я! ((( Скажите, а посылки в Россию случайно не могут лететь через Украину? просто вычитала где-то в инете за 2011 год, что были такие случаи, и что задержки были из-за того, что посылки летят транзитом через другие страны. правда не написано было, ЕМС это или другая доставка. У меня все тишина (экспорт 08.02, 12.02, и 16.02). все кому можно - уже написала и пожаловалась. жду понедельника, может кто ответит. На форуме http://www.edost.ru/forum.php прочитала, что я далеко не одинока(((. Что могло случиться с ЕМС? Все же было хорошо, даже в новогодний ажиотаж. Уже мысли дурные в голову лезут, может специально держат до введения новых лимитов?. Понимаю, что бред, но тут уже чего только не подумашь!!! Это же получается уже не одна посылка, а целых три, по идее, уже должны были поменять статус на "импорт".
|
Ekaterina
Ekaterina
Russia, ****
Rank: Skilled
Темы: 2
Сообщения: 1123
Поблагодарили: 398
|
Опубликовано: 23 Февраля 2014, 13:40
alesic Wrote:Девочки, это опять я! ((( Скажите, а посылки в Россию случайно не могут лететь через Украину? просто вычитала где-то в инете за 2011 год, что были такие случаи, и что задержки были из-за того, что посылки летят транзитом через другие страны. правда не написано было, ЕМС это или другая доставка. У меня все тишина (экспорт 08.02, 12.02, и 16.02). все кому можно - уже написала и пожаловалась. жду понедельника, может кто ответит. На форуме http://www.edost.ru/forum.php прочитала, что я далеко не одинока(((. Что могло случиться с ЕМС? Все же было хорошо, даже в новогодний ажиотаж. Уже мысли дурные в голову лезут, может специально держат до введения новых лимитов?. Понимаю, что бред, но тут уже чего только не подумашь!!! Это же получается уже не одна посылка, а целых три, по идее, уже должны были поменять статус на "импорт". да что вы так переживете? Это абсолютно нормальная работа ЕМС. Чтобы с вам было в прошлом году тогда))) Мы вот ровно год назад ждали по по 2 месяца на импорт. Только вот последние пол года ЕМС работал нормально. А так он так всегда работал! Все! Олимпиада прошла, показатели больше никому не нужны)))))
|
Zhanna
Zhanna
Kazakhstan, Shymkent
Rank: Skilled
Темы: 109
Сообщения: 2100
Поблагодарили: 46
|
Опубликовано: 24 Февраля 2014, 0:24
alesic, Вам, действительно, нужно поберечь свои нервы. Совершенно нет необходимости так себя изводить. Это нормальные сроки для ЕМС. Просто наберитесь терпения и отвлекитесь. Скоро импортнется ваша посылочка! ;)
|
Elena
Elena
Russia, Moscow
Rank: Visitor
Темы: 0
Сообщения: 278
|
Опубликовано: 24 Февраля 2014, 18:23
[quote="freebesty"]alesic, Вам, действительно, нужно поберечь свои нервы. Совершенно нет необходимости так себя изводить. Это нормальные сроки для ЕМС. Просто наберитесь терпения и отвлекитесь. Скоро импортнется ваша посылочка! ;)[/qu
Ой, девочки, нервов вообще никаких не осталось!!!!! 23.02. импортнулась моя посылка, которая вылетела из США 21.02. А посылок, которые вылетели 8, 12 и 16 февраля так и нет(((((((((( Такое разве может быть?
|