Air Post

Там у партнера все в порядке с документами, все ли ему понятно с их заполнением??? Просто мелькало такое объяснение задержек ранее. Что-то как-то совсем грустно. Ну бывали косяки у предыдущего перевозчика, но в среднем посылки доходили достаточно быстро, а здесь похоже такие сроки в системе. Просто классика: подняли цену - увеличился срок. Складывается ощущение, что доплата за хранение. Ребятушки, ну совсем несерьезное отношение, с 17 числа по Вашему трекеру посылка в Берлине, до сих пор никакого движения. Я понимаю, что она не одна, но не пароход же с посылками в конце концов каждый час причаливает. Помнится, было обещание, что наши отправления перевозчик будет обрабатывать максимально быстро, отсюда закономерный вопрос -  он сколько в носу ковырял, болел, отдыхал, (вертится еще одно слово, но озвучивать просто грубо) если скопилось такое количество отправлений, что в моем случае за 13 дней его не смогли передать ПР. Недолго радовались относительно недопрогой доставке, придется опять возвращаться к ворующему ЕМС или просто сворачивать деятельность. Плачевно

babulya, за 13 дней))... у меня 9 марта типа вылетела из Берлина..( и тишина..

babulya, за 13 дней))... у меня 9 марта типа вылетела из Берлина..( и тишина..

Аналогично. Моя посылка так же 20 дней лежит где-то без продвижения...

От 8 и 14 Марта тишинааааа...

9 марта покинула Берлин, уже извёлся. Больше переживал что пролюбили,оказывается я не одинок. Товарищи, какой срок теперь уже ? Есть шанс до 10 апреля успеть? Экспедиция. Дедлайн, это пипец

Не хочется вас огорчать, но посылки только в Берлине могут пролежать до 9 апреля. Одну из моих посылок около месяца "обрабатывали"...

NatalyO, от 5 ещё тишина. ))) не говоря о других датах

Хочется понять - а морские посылки в Берлине этот же перевозчик оформляет? За год-то дойдет? А то может зря парфюмчиком побаловалась.......

А как хорошо все начиналось, оперативно отзывчиво. Потом потери типа «ой, а мы не получили, спросите у почты, куда они доставили» дважды, теперь динамо со сроками. Это жесть

REDCLIFF, здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение, но прежде чем выступать с обвинениями стоит ознакомиться с информацией о разделении зон ответственности из раздела Помощь. В качестве отступления процитирую в очередной раз:

  
Разделение зон ответственности

ExpressFromUS несет полную материальную ответственность за сохранность покупок клиентов, поступивших на склад компании, начиная с момента, когда покупка зарегистрирована оператором сортировки в системе www.ExpressFromUS.com и оканчивая моментом передачи консолидированной посылки на доставку почтовой службе.

ExpressFromUS не несет ответственности за физически недоставленные по любым причинам посылки на склад компании.

ExpressFromUS не несет ответственности за сроки доставки покупок из магазинов на склад компании, а так же со склада – покупателю. Компания не занимается получением компенсации за нарушение сроков доставки, возврат посылки отправителю, либо ненадлежащее оказание услуг службами доставки.

ExpressFromUS не несет ответственности за действия таможенных служб и любых других сторонних организаций.

ExpressFromUS не несет ответственности и не занимается разбирательством в случаях пропажи вещей из посылки на пути следования от склада до адресата.

Что касается сложившейся ситуации, то комментарии по срокам справедливы. Судя по всему не все партии будут доставлены в обозначенные 35 дней. Насколько мне известно, поиск альтернативных решений по доставке ведется непрестанно.

shopm@n , у вас же указано, что территория с камерами и прочими мерами, но далеко не маленькие коробки почему теряются. При чем доставляют UPS или USPS. 

Ps.: 35?) у вас указано 20-30. 

babulya,  Жанна, здравствуйте, море едет как и прежде, как повезёт, но в основном как и раньше - 1,5 мес, и с ьем же перевозчиком, судя по промежуточному треку.

Так же присоединяюсь ко всем, от 5 марта тишина, клиенты скоро съедят, бог с ним если себе все...Просто вы нам пообещали на этой недели, мы им и в итоге...(((( ЕМС не хочу чисто из-за воровства, получается выбора нет...Менять посредника уж точно не хочется... но с доставкой что-то надо делать...

Так же присоединяюсь ко всем, от 5 марта тишина, клиенты скоро съедят, бог с ним если себе все...Просто вы нам пообещали на этой недели, мы им и в итоге...(((( ЕМС не хочу чисто из-за воровства, получается выбора нет...Менять посредника уж точно не хочется... но с доставкой что-то надо делать...

Так же жду две ранние посылки от 5 и 7, неговоря уже о более позних отправках

Получается, что реально почте передаются посылки раз в месяц. Это платная услуга? Может проще доплатить, но что бы они передавалиись 2 раза в месяц. Сейчас на почту передали посылки до 10 марта включительно. А те, что позже-их в мае примут, получается уже. Раз начала марта на апрель попадает.

shopm@n , у вас же указано, что территория с камерами и прочими мерами, но далеко не маленькие коробки почему теряются. При чем доставляют UPS или USPS. 

REDCLIFF, здравствуйте. На складе коробки не теряются. Данный вопрос неднократно обсуждался и выходит за рамки данной темы. 

Что-то, явно не то с перевозчиком этим... Таким же способом от 2 марта получила 17 марта, от 9 марта расчитываю завтра забрать, от 16 марта отправлена из Германии 27 марта.
Может, партия задержана? Из-за одной неверно заполненной декларации все страдают, насколько мне известно.

Сейчас на почту передали посылки до 10 марта включительно. 

откуда такая инфа? у меня две посылки от 5 марта не трэкаются вообще

на почте рф нет информации о трэке

Информация об отправлении временно недоступна.

на сайта посредника

1 5 Марта 2018, 17:15 Accepted at JFK cargo facility
2 6 Марта 2018, 7:42 US Customs clearance compleated
3 7 Марта 2018, 0:08 Departed from JFK to the destination
4 8 Марта 2018, 1:16 Arrived at BER transit facility
5 8 Марта 2018, 15:28 EU customs clearance compleated
6 9 Марта 2018, 5:09 Departed from BER to the destination

что за ... ?

bahanova.m, Марина, здравствуйте. Обсуждение собственно и происходит и вы это видите. Комментировать каждое сообщение не имеет смысла. Безусловно, ответ будет дан. 

shopm@n , дан когда? 

REDCLIFF, к сожалению, у меня нет информации о конкретном дне и часе.

bahanova.m, Марина, здравствуйте. Обсуждение собственно и происходит и вы это видите. Комментировать каждое сообщение не имеет смысла. Безусловно, ответ будет дан. 

В том то и дело, что я читаю только жалобы и недовольства клиентов, на этом и заканчивается все обсуждение. А информации от сотрудников expressfromus, по поводу наших посылок, не вижу! Пора бы ее уже обновить.

evadem76,  у меня в треке - прошла таможенную очистку в еврозоне,  так что о задержании всей партии речи быть не может

shopm@n Владимир, понимаете в чем дело, не может Ваша ответственность заканчиваться на передаче службе доставки. Я перевожу деньги Вам, прошу оказать определенную услугу. Далее Вы на свое усмотрение выбираете перевозчика, о котором я даже не знаю, я лишь выбираю способ доставки. Когда речь идет о Приорити или ЕМС - тут мне все понятно, это всем известные почтовые службы, а в случае с эйр-пост я даже не знаю, кому отдали мою посылку и какие обязательства у него перед заказчиком. Мне кажется, что Экспрессу нужно как минимум связаться с ним и выяснить причину таких систематических задержек. Это не плевок в сторону Экспресса, это нормальное объективное рассуждение, не имеющее под собой никаких черных мыслей. Ваша работа меня очень устраивает, я не хочу искать нового посредника, но посмотрите правде в глаза, ведь идут же посылки таким способом и идут нормально. Может стоит заинтересоваться этим перевозчиком, поузнавать кто, да что. Честно говоря, меня больше устраивало отсутствие трека в течении 10-14 дней, но получение посылки на 20-й день, чем трек, который не шевелится. Еще кстати я сталкивалась с Европейскими компаниями, которые в полном составе уходили в отпуск, может быть в этом причина? Я хочу, чтобы мои слова расценили правильно, у меня нет никакого желания ругаться и кидаться претензиями, поймите нас, мы - Ваши клиенты, в свою очередь у нас тоже клиенты, которых мы теряем, т.к. не можем объяснить им, где посылка и почему задерживается. Здесь же абсолютный рикошет, чем меньше у нас клиентов, тем меньше у Вас работы, на однодневках далеко не уедете. Давайте как-то все же уважать друг друга и уважать наш общий и очень непростой труд.